NuLANDがお手元に届きましたら、必ずご一読ください。
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1年間の修理保証について
※ランドセル本体のみ対象（レインカバー・チェストベルト・ショルダーパッドは対象外）
NuLANDでは1年間の無料での修理*保証期間をご用意いたしました。
すでにご購入済みの皆様も対象です。ご安心ください。
保証期間は、お客様への商品納品月より1年間**とさせていただきます。
2年目以降は、故障部位や程度によって料金が変わるため、有償での修理サポートとなります。
*修理工場（国内）への片道送料のご負担はお客様にお願いいたします。
**ただし2025年4月入学新1年生用に関しましては、2025年4月以前に納品となった場合でも、使用開始月となる2025年4月より1年間といたします。
上記以外の購入者様は、全て納品月より1年間となっております。
ただし、即時納品製品を購入された場合も、使用開始月が納入時期と異なる場合は下記の「保証開始月変更登録フォーム」にて申請をお願いいたします。
例：
・海外の学校のため使用開始となる新学期が9月～のお子様
・色が気に入ったので2023モデルを購入したが、ご入学は2025年4月のため、それまでは自宅保管されるお客様
・即時納品モデルを購入したが、ご入学は2025年4月のため、それまでは自宅保管されるお客様
>>> 【NuLAND】保証開始月変更登録フォーム <<<
※修理期間中は、ご希望の方には無償にて代替のランドセルをお貸出しいたします。
ただしご希望色が必ずあるとは限りませんので、その時点でご用意できる在庫からお色は選んでいただけますようお願いいたします。
修理をご希望の場合
当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。
購入履歴より、納品月（保証開始月）を判定いたします。
譲渡や転売で購入時期の判定ができない場合は、無償での修理はお請けできないためご注意願います。
修理例：ファスナーが壊れてしまった！（ファスナーの交換）
サイドの金具がいつのまにかとれてしまった！（金具の装着）
肩パッドの調整テープがきれてしまった！（テープの交換） など
無料での修理保証の対象にならない不具合の例
・生地交換が発生する修理
・不注意や故意、誤った取り扱い、本来の用途以外の使用により生じた故障・破損
・ハサミやカッターなどによる切りキズや、故意によるキズ
・機能上問題のない、普段の使用の中での汚れやキズ。油性ペンやボールペンなどでかいた落書き。フラップ、底面、リフレクターの破れや擦り傷など。
同様に、メッシュポケットの小さな糸のほつれや小さな穴など、水筒や小物入れとしての機能上問題がない場合と判断される場合
・自然災害および火災などによる破損消失や盗難
・１年間の修理保証期間の過ぎたもの
※無料・有料修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。ご了承願います。
有料での修理について
―当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。
ーお客様から当社指定の修理工場（日本国内）までの片道送料および修理実費料金のご負担をお願いいたします。
―修理代金は実物を拝見し、修理実施前にお見積り金額をお伝えいたします。その後に修理の可否をご判断いただいても構いません。ただし、修理を承らない場合のご返送代はお客様のご負担とさせていただきます（原則、着払い）。
―不良の部位や程度、バッグの仕様、使用する資材によって発生する費用が異なります。
また、不良内容によっては修理不可の場合もございます。予めご了承ください。
特に生地交換の場合、生地のストック状況によってはできない場合もございます。
※保証対象商品は、NuLAND®︎公式サイトおよびNuLAND®︎公式ポップアップストアでのお買い上げ商品のみとなります。第三者からの中古品の譲渡やフリーマーケットでの購入など、保証登録のない商品は対象外となります。
販売価格について
販売価格は、表示価格（消費税込）と致します。
商品代金以外の必要手数料
ランドセル 送料1,500円(税込) ＊沖縄・一部離島の場合は2,400円(税込)でお届けいたします。
レインカバー 送料440円（税込） ＊全国一律料金でお届けいたします。
チェストベルト 送料440円（税込） ＊全国一律料金でお届けいたします。
ショルダーパッド 送料440円（税込） ＊全国一律料金でお届けいたします。
代金(対価)の支払時期と方法
支払方法 VISA、Master、JCB、AMEX、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用頂けます。
支払時期 商品注文時点でお支払いが確定いたします。
返品についての特約事項
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じませんのでご了承ください
不良品
商品到着の7日以内にご連絡ください。良品と交換させていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
役務または商品の引き渡し時期
受注予約販売の場合：販売時に告知した期間内に発送いたします。なお生産都合による遅延の場合は事前にご連絡いたします。
在庫商品の場合：ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。
個人情報の取扱い
「個人情報の保護に関する法律」及び弊社の定めるプライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。
なお、お客様情報についてマーケティングの効率化のために使用させて頂く場合がございます。
事業者の名称および連絡先
会社名：合同会社RANAOS
責任者：岡本直子
住所：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町 17-4
TEL：03-4570-0891
営業時間：平日10時から17時（年末年始の休業日、祝日をのぞく）
問い合わせ先：info@ranaos.com
最終改訂日：2024年3月19日
NuLANDレンタルサービスは当規約をご承諾いただいた方のみお申込みいただけます。必ずご一読願います。
～NuLANDレンタルサービス利用規約～
★お届けした商品はお貸出しサービス専用商品です。
NuLANDを実際に体感していただくことを目的に、多くの皆様に順次お貸出ししているものです。新品（未使用品）ではございませんのでご了承ください。なお、試着の際は「必ず室内で」お試しください。戸外に持ち出す、実際に登下校時に使ってみる等の行為は当レンタルサービスに含まれておりませんのでご遠慮ください。
また、当商品はレンタルサービス権をご購入いただいたお客様に限ってお貸出ししているものです。ご友人やご親戚などに又貸しする行為は絶対にお止めください。
★通常とは異なる使用目的や利用方法で使わないでください。
★お届け前には弊社にて除菌、汚れや破損状態のチェックを徹底しております。安心してご使用ください。防水や除菌スプレーなどご自身の判断で使用しないようご注意ください（かぶせにはすでに防水加工が施されてあり、光沢が失われる場合があります）。
★次の方にも気持ち良くご使用いただけるよう、できるだけ丁寧にお取り扱いいただけますようお願いいたします。万が一、商品を破損または汚してしまった場合には絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようお願いいたします。汚された箇所や破損状況等をお書き添えの上、必ずsupport@nuland.jpまで速やかにご一報下さい。
※著しい汚損、故意に破損された場合などお客様の過失によると判断したものは別途、当該商品の修理費等、実費相当額をご請求させていただきます。
過失による例：墨汁や絵の具を、専用ケースではなく、直接ランドセルの中にいれて汚した場合。食べ残しや、食べ物を直接入れて汚した場合、マジックや鉛筆での落書き、ハサミやカッターによる傷つけなど
※特に、タバコによる焼け焦げ、ひっかき傷等による生地の破損は修復不可能です。ご使用の際はくれぐれもご注意ください。
★ 万が一破損や紛失の場合は弁償いただく事になります為ご注意ください。
★レンタル商品は お受け取り日を含め3日以内に佐川急便でご返却ください。
次にご利用予定のお客様がいらっしゃる場合がございますので、原則的にお貸出し期間の延長・延長は受け付けておりません。
お客様のご都合によりご返送が遅れた場合、1日につき500円（税込）を延滞料としてご請求させていただきます（ご登録いただいたメールアドレスにご請求書をお送りいたします）
※発送が遅れる場合は必ず下記宛にご連絡下さい。ご連絡がないまま延滞されますと延滞料金ではなく損害金（商品代金の倍額相当）が発生することがございます。ご注意ください。
≪ご連絡先≫『NuLAND』お貸出しサービス係 support@nuland.jp
NuLANDレンタルサービスをご利用のお客様は、上記すべてを理解し承諾しているとみなし製品を貸し出しさせていただきます。
