修理保証について

1年間の修理保証について

NuLANDでは1年間の無料での修理*保証期間をご用意いたしました。
すでにご購入済みの皆様も対象です。ご安心ください。
保証期間は、お客様への商品納品月より1年間**とさせていただきます。


*修理工場(国内)への片道送料のご負担はお客様にお願いいたします。

**ただし2022年4月入学新1年生用(2022年1月頃納品予定)に関しましては、使用開始月となる2022年4月より1年間といたします。
上記以外の購入者様は、全て納品月より1年間となっております。2022年1月より以前に購入・納品した場合も、使用開始月が2022年4月となる2022年入学の保護者様は、御手数ではございますが別途「保証用の顧客登録」にて申請をお願いすることとなります。こちらの登録詳細は商品納品のメールにてお知らせいたします。

※修理期間中は、ご希望の方には無償にて代替のランドセルをお貸出しいたします。
ただしご希望色が必ずあるとは限りませんので、その時点の在庫からお色は選んでいただけますようお願いいたします。

 

修理をご希望の場合

当サイトの問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。

購入履歴より、納品月(保証開始月)を判定いたします。
譲渡や転売で購入時期の判定ができない場合は、無償での修理はお請けできないためご注意願います。

修理例:ファスナーが壊れてしまった!(ファスナーの交換)
    サイドの金具がいつのまにかとれてしまった!(金具の装着)
    肩パッドの調整テープがきれてしまった!(テープの交換) など

 

無料での修理保証の対象にならない不具合の例

・生地交換が発生する修理

・不注意や故意、誤った取り扱い、本来の用途以外の使用により生じた故障・破損

・ハサミやカッターなどによる切りキズや、故意によるキズ

・油性ペンやボールペンなどでかいた落書きや機能上問題のないよごれ

・自然災害および火災などによる破損消失や盗難

・1年間の修理保証期間の過ぎたもの

※無料・有料修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。ご了承願います。

 

有料での修理について

―当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。

ーお客様から当社指定の修理工場(日本国内)までの片道送料および修理実費料金のご負担をお願いいたします。

―修理代金は実物を拝見し、修理実施前にお見積り金額をお伝えいたします。その後に修理の可否をご判断いただいても構いません。ただし、修理を承らない場合のご返送代はお客様のご負担とさせていただきます(原則、着払い)。

―不良の部位や程度、バッグの仕様、使用する資材によって発生する費用が異なります。

また、不良内容によっては修理不可の場合もございます。予めご了承ください。
特に生地交換の場合、生地のストック状況によってはできない場合もございます。